La esperada entrada al mercado colombiano de los bancos digitales BTG Pactual, Lulo Bank del Grupo Gilinski, e IRIS de la Financiera Dann Regional, ha sido posible gracias a Mambu, la plataforma líder de core bancario 100% digital nativa en la nube. Mambu, opera bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés), y es el habilitador detrás de las instituciones financieras disruptivas que buscan ofrecer productos y servicios digitales en el mercado, de manera ágil, flexible y escalable.
Según la Superintendencia Financiera de Colombia, mientras que en 2019 la mitad de las transacciones financieras se hacían en canales digitales, en 2020 estas subieron a 59% y a mayo de este año ya representaban el 65% del valor de las operaciones monetarias en el país[1]. Estas cifras no solo muestran que los consumidores colombianos están cambiando su comportamiento, sino que también son un llamado de atención a los bancos tradicionales para que busquen soluciones más innovadoras, que apoyen esta tendencia y que a su vez, les traiga como resultado una mayor eficiencia en los costos. De esta manera podrán llegar a más personas y convertirse en habilitadores de inclusión financiera.
Las expectativas y necesidades de los clientes finales han cambiado en los últimos años, algo que Mambu conoce muy bien. De hecho, de los cinco instituciones financieras digitales, entre neobancos y bancos digitales en Colombia que tienen licencia bancaria completa, tres de estos utilizan el core bancario 100% digital de Mambu. La apuesta es que la digitalización puede ampliar en gran medida la accesibilidad de los servicios bancarios a poblaciones que anteriormente no estaban atendidas, aumentando así las bases de clientes y las cuotas de mercado de las instituciones financieras.
Según la Superfinanciera, aunque el 88% de los adultos colombianos tienen acceso a productos financieros, la cifra llega sólo al 69% de la población rural y cae hasta 57% en las zonas rurales dispersas.[2] Además, el acceso de las poblaciones rurales a estos servicios no era dado por los bancos tradicionales, sino por otras instituciones financieras como cajas de ahorro, las cuales ofrecen productos más relevantes para el segmento.
Dado que el acceso a los servicios bancarios físicos como sucursales o cajeros electrónicos se redujo en un 40% durante los cierres pandémicos de Colombia según la consultora Findasense, las instituciones financieras con visión de futuro están acelerando su digitalización para llegar a estos nuevos clientes potenciales, un proceso que venía ocurriendo desde la masificación del internet, el cual forma un pilar fundamental para poder lograr esta aceleración.
Los nuevos comportamientos que se han producido ya han alterado de manera irreversible el sector financiero de Colombia. La alta tasa de uso de teléfonos celulares de los colombianos (el país tiene 60,8 millones de teléfonos celulares, es decir, 1,2 por cada persona en el país) les permitió, según reporta la Superfinanciera, transferir 67 billones de pesos (unos 17 mil millones de dólares) a través de 2.500 millones de transacciones por teléfono celular en 2020. En esa digitalización, las entidades bancarias no solo se han visto enfrentadas al desafío tecnológico, sino también a la preparación del talento humano y al cambio cultural necesario para competir en esta realidad. Ante estas tendencias en continuo crecimiento, los bancos tradicionales que no aceleren sus servicios a la digitalización se verán sin duda reemplazados por los competidores que sí lo hagan. Además de esto, si con la masificación de los teléfonos inteligentes la digitalización era ya una urgencia para la banca, se aceleró con las medidas de cuarentena por la pandemia del COVID-19.
Aunque algunos de los bancos colombianos ya empezaron este cambio hace muchos años, los que deseen mantener y crecer sus posiciones en el mercado a lo largo de esta época de evolución digital deben alcanzar la modernización de sus infraestructuras y poder replantear su core bancario para incorporar no solo tecnologías que sean más seguras y adaptables para que los ayuden a mantenerse competitivos, sino que también puedan crear y lanzar nuevos productos y/o servicios para mejorar la experiencia del cliente final. Esta modernización de infraestructura, implica utilizar tecnologías basadas en la nube, lo cual permite que las instituciones financieras creen un ecosistema tecnológico acorde con la visión comercial de la misma, y se pueda escalar de manera indefinida y segura. Como consecuencia, esto permite una reducción de costos porque al implementar el modelo SaaS y trabajar sobre una infraestructura en la nube, deja de ser necesario tener grandes inversiones de capital para mantener servidores y se convierten en costos operativos (OpEx vs CapEX), los cuales varían dependiendo de la necesidad del momento de la institución bancaria.
Es innegable que la banca colombiana se está modernizando y liderando la revolución bancaria digital, un proceso que se profundizará a medida que llegan más competidores a este nuevo segmento. Actores como Lulo Bank, BTG Pactual, IRIS y Avista han visto en Mambu un aliado para poder acelerar esa evolución de servicios financieros. El status quo obsoleto ya no es sostenible. Para competir en el cambiante sector financiero colombiano, las instituciones financieras tendrán que tomar decisiones más drásticas para adoptar plenamente la digitalización.
Lulo Bank
Lulo Bank es el primer banco 100% digital en obtener una licencia bancaria en Colombia. Los clientes de Lulo Bank pueden gestionar sus cuentas, solicitar créditos y acceder a otros servicios a través de una sencilla interfaz para usuarios, impulsada por la plataforma bancaria en la nube de Mambu. La plataforma SaaS nativa en la nube de Mambu permite a Lulo escalar y ampliar rápidamente sus servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores en Colombia y en todo el mundo.
BTG Pactual
BTG Pactual tiene más de 35 años de experiencia, 62.000 millones de dólares en activos bajo gestión y 3.000 millones de dólares en activos inmobiliarios gestionados en Brasil, Chile y Colombia. En Colombia, se especializa en la gestión de clientes corporativos y bancos privados, fusiones y adquisiciones, reestructuración financiera y mercados de capitales. BTG Pactual eligió a Mambu como socio porque su plataforma SaaS le permite completar proyectos de digitalización en semanas o meses, mientras que los sistemas de TI de los bancos tradicionales tardarían años. Además, la pandemia obligó a BTG Pactual a aumentar drásticamente las interacciones digitales con sus clientes, lo que refuerza aún más la importancia de crear un ecosistema que pueda procesar y mostrar eficazmente los datos de los clientes e integrarlos en productos y servicios digitales.
IRIS
Financiera Dann Regional lanzó IRIS, su primer neobanco comercial, en un plazo sin precedentes para el sector bancario tradicional, utilizando la plataforma digital SaaS de Mambu. IRIS abrió nuevos caminos como la primera banca puramente digital de Colombia para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). IRIS es transparente, seguro y está diseñado para ofrecer servicios financieros a un sector históricamente desatendido: las pymes colombianas. Sus clientes corporativos pueden ahora abrir cuentas de ahorro en línea desde cualquier lugar del país. También pueden transferir fondos entre IRIS y otras cuentas bancarias, realizar pagos a proveedores y nóminas, programar transacciones automáticas y recibir extractos digitales. Mambu está ayudando a IRIS a finalizar otras funciones para ofrecer a sus clientes un conjunto completo de productos financieros.
Avista
Con el objetivo de democratizar el acceso al crédito, la fintech líder en créditos de libranza en Colombia encontró en Mambu el aliado tecnológico que facilitaría la disrupción de préstamos a través de fondos de pensiones para personas mayores de 60 años. En muy poco tiempo, Avista se convirtió en la primer startup fintech en emitir bonos de deuda en la Bolsa de Valores de Colombia y la única en emitir bonos sociales para financiar el segmento de la población compuesto por personas en edad de pensión, conocido como “silver economy” o economía plateada, un segmento dinamizador del mercado con altas oportunidades en términos de generación de demanda.
Sobre Mambu
Mambu es la única verdadera plataforma de banca en la nube SaaS del mundo. Mambu acelera la creación de casi cualquier tipo de producto financiero para bancos, financieras, fintechs, banca minorista, empresas de telecomunicaciones y más. Nuestro enfoque único de arquitectura de banca por componentes significa que los componentes, sistemas y conectores independientes se pueden configurar de cualquier forma que nuestros clientes requieran para satisfacer sus necesidades. Fundada en 2011, Mambu tiene 700 empleados y 200 clientes en todo el mundo incluyendo: Naranja X del Grupo Galicia, ank del Grupo Itau, MACH del Grupo BCI, N26, OakNorth, Tandem, ABN AMRO, Bank Islam y Orange Bank. www.mambu.com
Rectificación por omisión en la atribución de autoría:
Imagen: Lemon Loco Designs – Flickr; https://www.flickr.com/photos/156555495@N04/50468936306. Esta imagen fue utlilizada bajo los términos la licencia de Creative Commoms (CC by 2.0). Ver la licencia aquí.
[1] “Transformación digital de la industria financiera: retos, oportunidades y riesgos”, Superintendencia Financiera de Colombia, Agosto 19, 2021, https://www.superfinanciera.gov.co/descargas/institucional/pubFile1055089/20210819ulibrepereira.pdf
[2] “Reporte de Inclusión Financiera 2020”, Superintendencia Financiera de Colombia, Julio 15, 2021, https://www.superfinanciera.gov.co/descargas/institucional/pubFile1054485/20210715report2020.pdf
