¿Cuál debe ser el paso siguiente que deben dar los bancos para mantener a sus clientes?

Los consumidores de servicios financieros hoy tienen herramientas digitales con niveles de calidad y facilidad de uso sin precedente. Sin embargo, la experiencia de usuario no es suficiente. Una app atractiva no lo es todo. ¿Cuál debe ser el paso siguiente que deben dar los bancos para mantener a sus clientes?

Para discutir esto nos acompañan:

Andrey Guzmán, Director de Transformación Digital, Scotiabank – Costa Rica & Panamá

Eric Mejia, CTO, Banco Sabadell – Mexico

Dora Mejia, Directora de Técnología, Banistmo – Panamá

Jose Isael Peña, VP Digital, Banco Popular Dominicano – República Dominicana

Rafael Roncancio, Vicepresidente de Customer Success para América Latina, Backbase

Nota: El audio fue grabado de un evento en vivo por lo que puede presentar variaciones en la calidad.

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