Los jugadores digitales les han dado a los consumidores de servicios financieros herramientas con niveles de calidad y facilidad de uso sin precedente. Sin embargo, la experiencia de usuario no es suficiente. Una app atractiva no lo es todo. ¿Cuál debe ser el paso siguiente que deben dar los bancos para mantener a sus clientes?
En esta conversación, en asocio con Backbase, nos acompañan:
Laura Borsato – Gerente General, Banco Regional, Paraguay
Ricardo Cuesta – Presidente ejecutivo, Produbanco, Ecuador
Sergio Muñoz – CEO, Banco Falabella, Chile
Rafael Roncancio – Vicepresidente de Customer Success Latam, Backbase
Diego Prieto – Presidente, Banco Caja Social, Colombia
Nota: el audio fue grabado durante un evento en vivo, por lo que puede presentar variaciones en su calidad.
De click en el siguiente link para escuchar el podcast: PodcastUXLT
