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Si lo sorprende la tempestad

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Cómo minimizar el estrés y los trastornos provocados por el mal tiempo y otras dificultades

El huracán Sandy puede haber acaparado los titulares en Estados Unidos, pero América Latina también se vio afectada, ya que se cancelaron decenas de vuelos y muchos viajes quedaron interrumpidos. Este reciente acontecimiento puso de relieve cómo un único incidente meteorológico en una parte del globo puede fácilmente causar problemas de viajes a pasajeros a miles de kilómetros de distancia, al cerrarse los aeropuertos y quedar varadas las aeronaves y las tripulaciones de vuelo. Pero con un poco de planeamiento y sentido común, los viajeros de negocios pueden capear mejor retos imprevistos a sus planes.

Para empezar, familiarícese con la política de cancelaciones de una aerolínea. Al reservar un pasaje, es una buena idea revisar las políticas de cancelaciones y cambio de reservas sobre la base de la tarifa aérea elegida. También ayuda, si es posible, evitar los viajes durante períodos de gran tráfico como los feriados importantes, así como cuando es probable que haya graves inclemencias del tiempo (quienes hagan su reserva más sobre la fecha obviamente tendrán mayor control sobre este tipo de programación). Un seguro de viaje también puede resultar útil, ya que su costo es relativamente bajo frente a sus beneficios (Copa Airlines ofrece cobertura junto con Travel Shield, por ejemplo, que paga hasta US$500 por cancelación o interrupción de viajes internacionales).

Por qué importan los programas de fidelización 

También es una buena idea mantener los programas de fidelización. Después de todo, cuando hay problemas, las aerolíneas probablemente respondan con mayor rapidez a los viajeros con estatus de elite, y les ofrezcan mejores opciones para el cambio de sus reservas. Por ejemplo, los viajeros con estatus Premium Silver y Comodoro de LANPASS también tienen acceso gratuito a los salones VIP de Oneworld en varios aeropuertos de todo el mundo, lo que suministra un lugar tranquilo para relajarse cuando los planes de viaje se complican.

Considere un pase a una sala VIP

Incluso los pasajeros sin acceso gratuito harían bien en considerar un pase por el día a un salón VIP, ya sea que pertenezca a una aerolínea específica o a un operador privado. Por una tarifa única, los huéspedes de estos salones pueden disfrutar de bebidas, bocadillos, revistas y Wi-Fi, para no mencionar la paz y el silencio que una puerta de aeropuerto generalmente no puede proporcionar. (En el Salón Premier de Aeroméxico en la capital mexicana, hay incluso un spa donde los pasajeros pueden pagar por un rápido masaje). También es el lugar ideal para solicitar al personal del aeropuerto un cambio de reserva por los vuelos cancelados, y las filas más cortas son una gran ventaja.

Llame, no se pare en la fila

Y hablando de filas, es mejor evitarlas por completo. Tome su celular y llame al número de reservas de la aerolínea. Es probable que un agente de reservas -en especial a través de una línea telefónica preferida con estatus de elite- conteste mucho antes de que la última persona de un aeropuerto atestado llegue al mostrador de facturación.

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